Comment améliorer sa communication digitale d'entreprise ?
Attirer des clients est un défi que chaque entreprise doit relever au quotidien. Bien entendu, il y a les commerciaux physiques qui ont un rôle à jouer, la communication traditionnelle avec des affiches et des panneaux publicitaires aussi, mais il est important de ne pas sous-estimer la communication digitale. Selon une étude du groupe BCE, la part du e-commerce était de 27 % sur l'ensemble des transactions tout domaine confondu en 2023. D'où l'intérêt de surveiller de près sa réputation sur internet. Dans cet article, nous vous disons comment améliorer votre communication digitale d'entreprise !
Communication digitale d'entreprise : cibler sa clientèle
La première étape pour améliorer votre communication digitale d'entreprise est de vous assurer que vous ciblez correctement votre clientèle. Pour cela, nous vous conseillons de récolter des informations pour définir l'âge, le genre, les passions, les centres d'intérêts, les réseaux sociaux, l'utilisation d'internet, et autres habitudes de vie de votre public. Il est possible de faciliter cette tâche en créant un persona, c'est-à-dire représenter votre clientèle à travers un personnage, en lui donnant un nom, un âge et en créant votre client type de A à Z.
Cette étape est essentielle pour définir les moyens de communication digitale à adopter.
Les réseaux sociaux pour communiquer
Si votre cible est présente sur les réseaux sociaux, vous pouvez créer une page et commencer à publier. Mais attention à ne pas poster sans une stratégie fiable. Premièrement, définissez le ou les réseaux sociaux susceptibles de toucher votre clientèle cible.
L'erreur fréquente des entreprises est d'être présente sur tous les réseaux, tout en ne partageant du contenu que très rarement. Pour donner une image d'entreprise dynamique et existante, il est important de partager régulièrement du contenu de qualité.
Une fois que vous avez déterminé les réseaux sociaux sur lesquels vous serez présent, vous pouvez créer une ligne éditoriale en suivant une réelle stratégie pour vous adresser à vos clients (vous souhaitez être dynamique, sérieux, décalé, vendre, faire du SAV, etc). N'hésitez pas à faire des liens avec l'actualité et les journées mondiales pour faire interagir votre communauté.
Sur trouver sur les mêmes réseaux sociaux que sa cible marketing est indispensable pour communiquer avec elle ! Même si cette communication ne vous rapporte pas toujours directement des ventes, elle vous permet de fidéliser votre clientèle et partager votre actualité.
La publicité sur les réseaux sociaux (SMO)
Pour améliorer votre visibilité sur les réseaux sociaux, il est possible de partager des contenus sponsorisés. Pour cela, variez le format de vos publications en n'oubliant pas de vous adresser à votre cible marketing. Si vous parlez à des jeunes, les vidéos et les stories seront plus engageantes. Sinon, vous pouvez créer des carrousels, des photos, des montages, etc. N'oubliez pas de bien cibler votre publicité pour toucher les bonnes personnes.
Les publicités peuvent vous permettre d'améliorer votre visibilité, notamment sur des offres, des produits, mais aussi pour gagner des abonnés et augmenter votre audience.
Le site internet pour communiquer
Communiquer sur les réseaux sociaux est essentiel, mais il faut généralement d'autres supports pour une stratégie plus complète, donc plus efficace ! En effet, le site internet est un des piliers de la communication digitale qui apporte du trafic sur votre page sociale et aide au référencement de vos publications. Sans celui-ci, votre visibilité est moindre. Il s'agit du visage de votre entreprise en ligne, ce que vos clients verront en premier et retiendront de votre entreprise. Il est en effet impossible de communiquer sur internet sans y être présent !
Commencez par bien définir votre charte graphique et conserver la même sur tout le site. Ensuite, pensez à l'expérience utilisateur (UX). Il est important de générer de l'interaction pour que les utilisateurs naviguent facilement de page en page et trouvent les informations qu'ils cherchent rapidement. Petit plus : un site web esthétique donnera une bonne image de votre entreprise (Imaginez un magasin physique en désordre, avec un sol encombré. C'est la même chose pour un site qui n'est pas adapté). Une bonne communication digitale se base sur un site web bien conçu.
Le référencement naturel (SEO) pour une meilleure visibilité
Avoir un site internet, c'est bien, mais s'il n'est pas visible, vous aurez du mal à développer votre visibilité en ligne. C'est comme si vous aviez un beau magasin dans une rue sans passage ou une voie sans-issue. Pour ce faire, créez un contenu de qualité, optimisé selon les critères de référencement naturel de Google. Vous pouvez penser à une structure précise de votre site internet, avec des liens internes entre les pages afin que les crawlers de Google puissent se déplacer sur votre site de page en page facilement. Pensez à une vraie stratégie de mots-clés qui permettra de faire ressortir vos pages dans les résultats du moteur de recherche.
C'est cette stratégie de référencement qui assure une communication digitale ciblée et efficace pour votre entreprise. En misant sur un contenu de qualité, vous visez la durée et pouvez référencer votre site pendant de nombreuses années. Pensez à ajouter régulièrement du contenu pour dynamiser votre site avec des articles de blog par exemple !
Le référencement payant (SEA) pour une visibilité temporaire
Dernièrement, le référencement payant est une solution efficace si vous voulez mettre en avant une page temporairement (en fonction des saisons, offres limitées dans le temps, etc.). Bien que ce type de communication ne soit pas efficace sur la durée, elle permet à vos pages d'apparaître dans les premiers résultats du moteur de recherche, et si votre publicité est bien ciblée, vous pouvez amener un grand nombre de prospects dessus.
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